耐火板类产品清洁建议：

请使用潮湿的布或者海绵清洁表面，配合使用刺激性不强的肥皂或者清洁剂。最后使用温水喷淋清洁整个表面并擦干。

对于比较难清洁的污渍，比如咖啡或者茶，可以使用刺激性不强的家用清洁剂和发酵粉混合成均匀膏状；使用硬尼龙刷清洁污染区域（约15~20个来回刷洗）。不要过分刷洗，避免破坏表面处理。

以上方式不能清洁的顽固污渍，需要使用浓缩家用漂白剂或者洗甲水；使用沾满漂白剂或者指甲水的棉球，轻轻擦洗污渍2分钟；使用温水喷淋清洗整个表面并使用软布擦干；如果污渍逐渐消失，并且耐火板表面没有影响，这些清洁步骤可以重复。

警告：

耐火板类产品表面长时间接触漂白粉，会导致褪色。所以在清洁后一定要喷淋冲洗表面。如果没有喷淋冲洗，即使只有少量的清洁剂残留在耐火板类产品表面，也会造成损坏。干燥的残留物可能不可见，但饮料容器带来的水分可能重新使其发生作用，造成永久的破损或污渍。

烤盘和其他加热电器（比如电加热煎锅）直接放置在产品表面上，会损坏产品美观。请使用隔热垫或者金属架放置。

注意事项：

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不要使用酸性或者研磨性质清洁剂，会损坏耐火板类产品表面。含碱排水清洁剂会永久损坏耐火板类产品表面。如果有此类清洁剂喷溅到产品表面，需要立即清理，并且用清水多次喷淋冲洗。

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毛发、纺织物和食物的染料会带来永久性污渍。如果有此类液体喷溅到产品表面，需要立即使用洗碗液或者通用型清洁剂进行清理。

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在操作台面没有保护的情况下，不能直接使用烤箱清洁剂。请立即清理残留的清洁剂，并用清水多次喷淋冲洗。

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除锈剂含有烈性化学物，会快速带来永久性损坏。如果有除锈剂残留表面，请立即使用苏打水进行清洗，并使用清水多次喷淋冲洗。

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钢丝球或者其他高破擦性工具会破坏耐火板类产品表面，不要使用这些工具进行清洁；不要把钢丝球放置在产品表面，会造成腐蚀，落下污渍。

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除锈剂含有烈性化学物，会快速带来永久性损坏。如果有除锈剂残留表面，请立即使用苏打水进行清洗，并使用清水多次喷淋冲。

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免责条款：

保修政策不适用于以下原因造成的损坏：

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事故，不正常使用或者错误使用

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暴露于极端温度

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不正常加工或者安装方式

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不正常维护或维修

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如果您的投诉符合保修条款，我公司将提供：免费提供（包括运费）更换产品进行替换原有保修产品。我公司不会赔付其他相关成本费用，包括而且不仅包括移除保修产品，加工保修产品，以及替换保修产品的成本费用。保修政策内的产品替换不会延长原有的保修期限。任何产品替换会受到当时我公司可以提供的产品颜色和设计的限制。如果原有的颜色和设计不再可提供，我公司有权利提供具有相同或者更大价值产品替换原有保修产品。

客户投诉需要提供：

如果需要在保修条款内进行投诉，您必须在保修期限前联系下列地址的我公司客服中心。您需要提供保修产品购买日期的证明及产品照片，准许我公司人员进行现场核实，最后我公司会提供是否接受投诉的确认。