广东家装建材同乡会：家居装修售后服务是消费投诉重中之重

 广东家装建材商会会长曹宇勇18日在佛山市表达，在家居装修行业，与以往对比，2020年品质类举报初次出現总产量占有率降低，售后服务难题跨越产品质量难题，变成消费投诉的重中之重。

 家装行业服务项目期长，装修中存有很多装修隐蔽工程，装修结束后一般会在搬入1-2年后才会发现问题，而这个时候，大部分顾客没办法寻找责任者来解决。

 曹宇勇表达，“我国家装行业门坎很低，销售市场巨大，全部家装行业良莠不齐，行业总体作风更关心造成经济效益的前端开发服务项目，没法短时间造成显著经济效益的售后服务无法得到高度重视和贯彻落实”，行业对售后欠缺高度重视造成举报猛增，四年间，售后举报年增长率达到238.54%，难题关键集中化在质保义务不确立、保修期短、沒有书面形式“保修单”，售后服务难执行4个层面。

 专业人士觉得，家装行业只图短期内获利的行业作风造成行业售后服务水准不高，阻拦行业的身心健康发展趋势，急待摆脱。

 18日，碧桂圆关键同盟家居装修公司“橙家”全面启动万家电话回访主题活动，方案完全免费上门服务为小区业主查验检修百项装修关键点，另外，橙家还协同梦娜丽莎、自然界、箭牌、尚高、日丰等十大品牌一起相互进行装修售后服务承诺，期待借此机会摆脱装修行业无售后的状况，并持续用行動促进行业发展。